Terugbetaal- en retourneringsbeleid
VERZENDEN
Bij Maro events verzenden we bestellingen die afgerond en betaald zijn op werkdagen vóór 17.00 uur binnen 3 werkdagen. Tickets ontvang je (in het geval van e-tickets) direct in de mail.
Je pakket wordt gratis verzonden als het totaalbedrag van je bestelling boven de €50,- is, dit geldt overigens alleen binnen Nederland. Bestel je voor minder dan €50,- dan betaal je €6,95 verzendkosten. Wij versturen met PostNL pakketpost. Bij verzending naar Duitsland & België zijn de verzendkosten €9,95 en verzenden wij gratis als de bestelling boven €99,- is.
Pakketten binnen Nederland vanaf €50,- worden GRATIS verzonden!
Verzendingen naar andere landen dan Nederland, Belgie en Duitsland is ook mogelijk. Neem in dit geval even contact op met onze klantenservice, +31 (0)85 773 20 27 of tickets@maro-events.nl. Ook onze buitenlandse pakketten worden verstuurd via PostNL.
RUILEN & RETOURNEREN
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je online aankoop, dan kun je de ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit geldt niet voor tickets, deze kan je niet retourneren/annuleren. Indien je artikelen wilt ruilen, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice. Telefoonnummer: +31 (0)85 773 20 27
Artikelen moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd. Wanneer artikelen beschadigd zijn of anderszins in onacceptabele staat verkeren, kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering.
Je kunt kiezen om je artikel om te ruilen voor een ander formaat of andere kleur óf het artikel te retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via rentals@maro-events.nl of bel +31 (0)85 773 20 27.
Indien je aangeeft je geld terug te willen ontvangen, wordt je retour zo spoedig mogelijk terug betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. Je hebt, indien je de volledige bestelling retour stuurt, recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending.
Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Voldoet je retourzending niet aan deze criteria dan kunnen wij deze niet aan je crediteren.
Binnen 14 dagen ontvang je een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop. We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.
Indien je aangeeft je geld terug te willen ontvangen, wordt je retour zo spoedig mogelijk terug betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
Je hebt recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending indien je de gehele bestelling retour stuurt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
– Waarop het artikel in je bezit is:
– Bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
– Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.
Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:
– Het geven van een retouropdracht via een mail naar rentals@maro-events.nl
– Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren.
Klantenservice
Telefoon: +31 (0)85 773 20 27
E-mail: rentals@maro-events.nl
Retour adres
Maro events
T.a.v. retouren ME/je ordernummer
Pastoor van Sonsbeeckstraat 45
7039 AH Stokkum